2023年度指定管理業務の評価結果

●燕市小池公民館

【燕第一地区まちづくり協議会】

利用者に対するサービスの向上

（22.8点/30点）

• 利用団体、地域とのコミュニケーションを深めながら、コロナ禍以降の利用者回復に努めている。
• 利用者の声をより多く集めるため、アンケートの取り方を工夫して、結果を施設運営に反映させていってほしい。

施設の効用の発揮

（18.3点/25点）

• 各種イベント等を積極的に実施するなど、地域密着の集いの場として施設を運営している。
• 今後若い世代の利用を増加させられるよう、さらに創意工夫をしてほしい。

管理運営能力

（22.8点/30点）

• 物価上昇の中でも管理費の縮減に努めながら、施設を運営している。
• 利用者を増やしていくため、効果的な情報発信を検討し、取り組んでほしい。

施設管理に関するその他要件事項等

（12.2点/15点）

• 地域の特色を活かし、利用者満足につながるイベントを引き続き開催してほしい。
• 施設を運営する上で若い世代の視点を取り入れられるよう工夫してほしい。

●道の駅国上関連施設

（ふれあい交流センター、温泉保養センター、農村環境改善センター、国上健康の森公園）

【よね蔵グループ】

利用者に対するサービスの向上

• 常にサービス向上の視点を持ちながら利用者ニーズを捉え、さまざまなサービスを提供している。
• 今後も地域の特色を取り入れながら、来館者の増加に向け工夫していってほしい。

施設の効用の発揮

• 立地条件を活かした自主事業の実施や関連施設の整備等が、効果的である。
• 地域や企業などさまざまな団体と連携し、施設の更なる魅力向上に努めてほしい。

管理運営能力

（20.3点/25点）

• マニュアルの整備や来館者対応の研修を実施するなど、接遇力向上を図っている。
• 組織内で情報共有を密にすることで、来館者の増加に伴い多様化するニーズに対応していってほしい。

施設管理に関するその他要件事項等

（14.2点/15点）

• 「自然と遊ぶ道の駅」のコンセプトのもと、引き続きより多くの方から楽しんでもらえるよう、地域特性を活かした施設運営をしていってほしい。

管理費の縮減

（10点/10点）

• 「費用は小さく、収入は大きく」という経営の大原則を踏まえつつ、常にチャレンジし続けてほしい。

●吉田ふれあい広場

【グリーン産業株式会社】

利用者に対するサービスの向上

（21.7点/25点）

• 花壇の管理等において 、 ボランティアと連携しながら公園全体の維持管理 に努めている 。
• 夏場の暑い時期における 利用者減少への対策を 引き続き検討、実施してほしい 。

施設の効用の発揮

（13.7点/15点）

• 広いスペースを最大限活用して、各種イベントの同時開催を図る等利用者の増加に努めている。
• アンケート等を積極的に行い、より利用者視点に立った管理運営につなげてほしい。

管理運営能力

（26.2点/30点）

• 物価高騰の中でも、創意工夫が見られる。引き続き、事業効果の向上を目指してほしい。

施設管理に関するその他要件事項等

（18.1点/20点）

• 安全衛生教育として熱中症対策等が職員へ浸透しており、安心感につながっている。
• 地域に受け入れられているため、ボランティアによる活動が活発に行われている。

管理費の縮減

（5点/10点）